هر کسب و کاری داستانی دارد؛ داستانی که شاید از دور ساده به نظر برسد، اما پشت هر موفقیتی چالش‌هایی نهفته است که تنها کسانی که در آن مسیر قدم گذاشته‌اند، قادر به درک آن هستند. من رضا صابری، معروف به آقای ویرا، از آن دسته افرادی هستم که عاشق کمک به حل مشکلات دیگرانم. از همان ابتدا، مفهوم فروش برای من به‌سادگی یک «معامله» نبود. فروش یعنی ارائه یک راه‌حل، برای مشکلی که شاید خود مشتری هنوز به آن پی نبرده است.
همیشه برایم جالب بوده که چگونه چالش‌ها می‌توانند به فرصت تبدیل شوند. یکی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی که در مسیر کاری‌ام داشته‌ام، فیلترینگ بود که تمام زحمات چندین سالم را در شبکه‌های اجتماعی نابود کرد. اما به‌جای اینکه تسلیم شوم، تصمیم گرفتم قوی‌تر از قبل برگردم. من باور دارم که انسان‌ها باید به راهشان ادامه دهند، حتی اگر آن راه پر از سختی باشد. مهم نیست با چه سرعتی جلو می‌روند؛ نشسته، سینه‌خیز یا حتی آرام، مهم این است که ادامه دهند.
این روحیه‌ای است که تیم ما نیز به آن پایبند است. ما همیشه در کمترین زمان ممکن و با بالاترین احترام به تمامی درخواست‌ها و نیازهای مشتریان پاسخ می‌دهیم و اگر جایی این اصل نقض شود، حتماً پیگیری می‌کنیم تا مشکل برطرف شود.
یکی از بزرگ‌ترین مشکلاتی که بسیاری از مردم هنگام خرید با آن مواجه می‌شوند، این است که اغلب به آنان گفته می‌شود «این محصول بهترین است» بدون آنکه واقعاً بتوانند نیاز اصلی خود را تشخیص دهند. ما در ویراخونه باور داریم که مشتری ابتدا باید نیاز صحیح خود را بشناسد و سپس بر اساس آن، تصمیمی درست اتخاذ کند. هدف ما این است که به مشتریانمان کمک کنیم تا نیازهایشان را به‌شکل صحیح بفهمند و سپس بهترین محصول را انتخاب کنند.
خرید درست بسیار مهم‌تر از خرید ارزان است. ممکن است محصولی با قیمت پایین‌تری پیدا کنید، اما اگر نیازتان را برطرف نکند یا کیفیت مطلوبی نداشته باشد، آن خرید فقط هدر دادن پول است. اصل کار ما این است که انتخاب درست، یعنی سرمایه‌گذاری روی محصولی که هم نیاز شما را برطرف کند و هم ارزش پولی که پرداخت کرده‌اید را داشته باشد.
خیلی‌ها موفقیت را با پول یا مقام می‌سنجند، اما تعریف من از موفقیت این است که به‌گونه‌ای زندگی کنم که هیچ حسرتی در دلم نماند. من باور دارم که هر چیزی که خواستم، به‌دست آورده‌ام. شاید گاهی راه سخت بوده، شاید زمانی گم‌راه شده‌ام، اما هیچ‌وقت تسلیم نشده‌ام و به هدفم رسیده‌ام. استفاده از تجربه‌های واقعی، صداقت در برخورد با مشتری و تمرکز بر کیفیت محصول همواره اولویت ما بوده و هست.
ما روزانه با محصولاتمان زندگی می‌کنیم، آشپزی می‌کنیم و از لوازم خانگی استفاده می‌کنیم، زیرا باور داریم که تا زمانی که از محصول استفاده نکنید، نمی‌توانید نقاط قوت و ضعف آن را بشناسید. مشتریان ما این مسئله را می‌دانند و به همین دلیل به ما اعتماد دارند. برای ما، ارائه محصولی که خودمان از آن راضی هستیم و به آن اعتماد داریم، اولویت اول است.
ما اینجا هستیم تا با ارائه محصولات با کیفیت، خدمات عالی و صداقت در ارتباط با مشتری، تجربه‌ای فراتر از یک خرید را به شما ارائه دهیم. ما به شما کمک می‌کنیم نیازتان را بشناسید، بهترین انتخاب را داشته باشید و با آرامش و اعتماد خرید کنید. داستان ما، داستان شکست‌ها و پیروزی‌هاست، اما چیزی که همیشه ثابت بوده، تعهد ما به مشتریان و اراده‌مان برای ادامه دادن است. خوشحالیم که شما هم بخشی از این داستان هستید.
داستان ویراخونه
ویراخونه، حاصل همه ادامه‌دادن‌های منه؛ بزرگ‌ترین دستاورد من، این فروشگاه اینترنتیه. کسب‌وکار ما تو دوران فیلترینگ ضربه‌های زیادی خورد، اما حتی یک لحظه هم به عقب‌نشینی فکر نکردیم. همیشه اولویت ما مشتریان، یا بهتره بگم، دوستانی بودن که بهمون اعتماد کردن. دوستای اینستاگرامی‌مون شاهدن که ما همیشه با صداقت پیش رفتیم و کنار هم موندیم.
ویراخونه فقط یه فروشگاه اینترنتی نیست و صرفاً برای خرید راه‌اندازی نشده. هدف ما اینه که شما، چه از ما خرید کنین و چه از هرجای دیگه که بهش اعتماد دارین، درست خرید کردن رو بلد باشین. تو کشورهای پیشرفته، یکی از مهم‌ترین آموزش‌ها توی مدرسه‌ها، آموزش اصول خرید کردنه. من و تیمم اینجا تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا با اطلاعات درست، شما بتونید نیازتون رو به‌خوبی تشخیص بدین و نیازی به راهنمایی‌های فروشنده‌ها نداشته باشین.
ویراخونه فقط یه فروشگاه اینترنتی نیست و صرفاً برای خرید راه‌اندازی نشده. هدف ما اینه که شما، چه از ما خرید کنین و چه از هرجای دیگه که بهش اعتماد دارین، درست خرید کردن رو بلد باشین. تو کشورهای پیشرفته، یکی از مهم‌ترین آموزش‌ها توی مدرسه‌ها، آموزش اصول خرید کردنه. من و تیمم اینجا تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا با اطلاعات درست، شما بتونید نیازتون رو به‌خوبی تشخیص بدین و نیازی به راهنمایی‌های فروشنده‌ها نداشته باشین.
- من، رضا صابری، که تو فضای اینستاگرام به اسم آقای ویرا شناخته می‌شم، اینجا با شما هستم. هدفم اینه که به هر کسی که شرایط سختی داره نشون بدم که با ادامه دادن، همه چیز درست می‌شه. دوستای همیشگی اینستاگرامیم دیدن که من از چالش‌های زیادی عبور کردم و امروز دارم از نتایج تلاش‌هام استفاده می‌کنم.
من در حوزه لوازم خانگی تخصص دارم، چون هم به‌خاطر علاقه شخصی‌ام به آشپزی و هم به‌خاطر اینکه شغل خانوادگی‌مون بوده، سال‌ها با این حوزه درگیر بودم. از انواع لوازم خانگی استفاده کردم و می‌دونم دغدغه‌های شما توی استفاده از این وسایل چیه.
هر سفارشی که از ویراخونه ثبت می‌کنید، تضمین سلامت داره. ما با بسته‌بندی حرفه‌ای نرخ خرابی کمتر از نیم درصد داریم. برای محصولات برقی، ۲۴ ساعت مهلت تست داریم و اگر به هر دلیلی به مشکل بخورید، سریعاً تعویضش می‌کنیم. در کنار این، اگر محصولی رو با گارانتی تهیه کنید، ما از نظر پشتیبانی و خدمات پس از فروش، به بالاترین سطح متعهدیم.
- آموزش: تو ویراخونه سعی می‌کنیم همه چیزهایی که برای خرید، استفاده، و افزایش طول عمر محصولات لازم دارین رو به شما یاد بدیم. هدف ما اینه که شما بتونید با آگاهی، محصول مناسب رو انتخاب کنین و با رعایت نکات نگهداری، ازش به‌خوبی استفاده کنید.
- قیمت‌گذاری منصفانه: ما به قیمت‌گذاری منصفانه باور داریم. این حق شماست که با کمترین هزینه، بهترین کیفیت رو داشته باشین.
- ضمانت اصالت: تمامی محصولات ما با ضمانت اصالت عرضه می‌شن. توی ویراخونه هیچ محصول فیک یا بی‌کیفیتی رو نمی‌فروشیم، چون به اصالت کالاها متعهدیم و تضمین مادام‌العمر اصالت داریم. پس می‌تونین با خیال راحت خرید کنین.
ما روزانه با محصولاتمان زندگی می‌کنیم، آشپزی می‌کنیم و از لوازم خانگی استفاده می‌کنیم، زیرا باور داریم که تا زمانی که از محصول استفاده نکنید، نمی‌توانید نقاط قوت و ضعف آن را بشناسید. مشتریان ما این مسئله را می‌دانند و به همین دلیل به ما اعتماد دارند. برای ما، ارائه محصولی که خودمان از آن راضی هستیم و به آن اعتماد داریم، اولویت اول است.
ما اینجا هستیم تا با ارائه محصولات با کیفیت، خدمات عالی و صداقت در ارتباط با مشتری، تجربه‌ای فراتر از یک خرید را به شما ارائه دهیم. ما به شما کمک می‌کنیم نیازتان را بشناسید، بهترین انتخاب را داشته باشید و با آرامش و اعتماد خرید کنید. داستان ما، داستان شکست‌ها و پیروزی‌هاست، اما چیزی که همیشه ثابت بوده، تعهد ما به مشتریان و اراده‌مان برای ادامه دادن است. خوشحالیم که شما هم بخشی از این داستان هستید.
- ویراخونه فقط به ضمانت محدود نمی‌شه. اگه مشکلی تو کارکرد وسیله‌تون داشتید، فقط کافیه بهمون پیام بدین. ما با راهنمایی و توضیحات کامل، کنارتون هستیم. هر جا نیاز به راهنمایی داشتین، با ما راحت باشین؛ فقط کافیه از ما بپرسید.
تو ویراخونه، هر محصولی که ارائه می‌شه از لحاظ کیفیت تست می‌شه. اگر مشکل خاصی از سمت مشتری‌ها بهمون گزارش بشه و ببینیم که تکرار داره، اون محصول رو کامل از فروشگاه حذف می‌کنیم. پس اگه به مشکلی برخوردید، لطفاً به ما اطلاع بدین؛ این کارتون به بهبود فعالیت ویراخونه و محافظت از مشتری‌ها کمک بزرگی می‌کنه.
ما تو ویراخونه تمام تلاشمون رو می‌کنیم که اگه مسأله غیرمنتظره‌ای پیش اومد، با احترام و انصاف موضوع رو حل کنیم. تو این سال‌ها، هیچ مورد نارضایتی نبوده که با رضایت طرفین حل نشده باشه. تمام هدف ما ساختن بهترین خاطره خرید شماست و اگه نظری دارین که می‌تونه کیفیت کارمون رو بهتر کنه، حتماً بهمون بگین. این پیشنهادهای شماست که به ما جهت درست می‌ده.
امیدواریم از همکاری با ما لذت ببرین و تو تمام مراحل خرید احساس راحتی کنین. اگر تجربه خرید خوبی از ما داشتین و از کیفیت و راهنمایی‌هامون راضی بودین، خوشحال می‌شیم ویراخونه رو به دوستاتون معرفی کنین.
یادتون نره، هر وقت خواستین بیخیال بشین، بدونین که تاریک‌ترین لحظه شب، دقیقاً لحظه قبل از طلوعه,پس ادامه بدین.
امیدوارم همیشه رو به جلو و پیشرفت باشین.
آقای ویرا